En Bref
- La transformation digitale offre de grandes possibilités aux entreprises. Elle crée aussi d’immenses attentes.
- La plupart des entreprises investissent dans les technologies digitales tout en réfléchissant à une façon de se démarquer.
- Les entreprises qui souhaitent se différencier doivent avoir conscience des cinq tendances qui vont caractériser l’ère Post-Digitale.
Les caractéristiques de l’ère Post-Digitale
La technologie digitale est plus que jamais stratégique pour toutes les entreprises. Cette Vision Technologique se base sur un fait : l’innovation technologique s’est accéléré ces trois dernières années. Pour beaucoup, cette accélération a été significative.
Selon la priorité donnée au digital, toutes les entreprises vont globalement converger vers le même tournant décisif : celui où l’ère digitale, après avoir été un élément de différenciation, devient un prérequis pour chaque entreprise. Le terrain de jeu digital viendra ainsi s’équilibrer à terme.
A quoi va ressembler ce nouveau monde « Post-Digital » ? Il sera caractérisé par des entreprises qui chercheront le prochain avantage concurrentiel.
Aujourd'hui, les entreprises font en effet face à un nouveau niveau d’attente de la part de leurs clients, de leurs talents et de leurs partenaires. Si elles ont pu démocratiser massivement la personnalisation des produits et des services grâce aux technologies digitales, cette approche a aussi pu leur faire croire qu'elles pouvaient répondre à n’importe quelle demande, peu importe le niveau de personnalisation souhaitée.
En théorie oui. Mais en réalité, ce n'est pas toujours le cas. Demain, l'ère Post-Digitale dans laquelle nous entrons sera caractérisée par une pression massive à mesure que les clients, les talents et la société feront entendre leurs conditions et leurs exigences. Cette ère, si elle augmentera la complexité dans laquelle les entreprises évoluent, révélera d’immenses opportunités pour celles capables d’offrir « la bonne expérience client à l’exact bon moment ».
« Le Post-Digital n'est pas la fin du digital. Au contraire, je pose une nouvelle question : alors que toutes les entreprises se transforment, qu’est ce qui va VOUS différencier ? »
